「今後この方を出入り禁止にします」神田の日高屋がクレーマー対策で神対応
神田の日高屋が高圧的なクレーマーによって、従業員が精神的苦痛を受けたとして、このクレーマーを出入り禁止にする貼り紙を店舗に掲載して適切な対応だと賞賛を浴びています。
客であっても対等な関係であることを示した例であり、今後サービス業にもこういった対応が広がっていってもいいのではないでしょうか。
【全文】
7月31日（金）深夜2時24分レシート発行、ゴマ味噌冷やし麺と
半チャーハンを持ちかられた方、1時間後にゴマ味噌冷やし麺を
面が固まってると因縁を付けて返品、更に3時間後に半チャーハンを
返品しました。
その際、高圧的態度だった為従業員が精神的苦痛を受けました。
今後この方の出入り禁止にします。注文は一切受けません。
入店された場合は警察を呼び退店していただきます。
防犯カメラにも顔、服装は録画されています。
ネットの声
店員さんに怒鳴りちらす客は「客ハラスメント」とかの流行語作って、セクハラ・パワハラみたいに社会的に許されない行動としたらどうかね。
私は先輩のギャルソンに、お客様は王様であると教えられました。しかし、先輩は言いました。王様の中には、首をはねられたヤツも大勢いると・・・又のご来店のない事を心より願っております。
クレームが真っ当であれば店側も真摯に対応しなければいけませんが、クレームが不当であったり度を超しているようであれば、このような対応をしてもいいと思います。
『高圧的な態度の客には高圧的な態度の接客を。』
それが店員に与えられるべき権利であり、それが店員を守るはずです。
注文時（夜中２時）１時間（夜中３時）と３時間後（明け方５時）に日高屋に足しげく通うクレーマーすごごw
ワイが昔バイトしてた所。
店長「シンくんに対するクレーム入ったよ。接客態度が悪いって」
ワイ「マジですか」
店長「僕はこの店で君以上に働き者で真面目な子はいないと思うんだけどねぇ。あと、クレームがあった日君休みだったし」
ワイ「＼(^o^)／www」
「持ち帰られた方」という表現は、この人物を客とは見なしていないということ。素晴らしい🤗
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